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农发行锦州开发区支行多举措强化客户服务

日期:2018-12-28 11:55:07 点击:0 来自:本站 作者:

  今年以来,农发行锦州开发区支行进一步强化客户维护,提高办贷效率。首先,逐企业修订完善客户维护方案,明确客户经理、部门主管及分管行领导的责任,落实客户维护责任制;其次,强化服务意识,通过教育、引导,使员工真正理解至诚服务的文化理念,把客户至上的服务意识和竭诚为客户服务变成自觉行为,主动提供快捷高效服务,将服务和管理前移,全心全意为客户服务;再次,培养客户感情,保持与客户的良好关系,对开户企业,客户经理建立企业主要管理人员的资料档案,对这些管理人员进行定期和不定期的日常拜访,每逢节日,送去真诚祝福,从而强化客户感情;最后,利用农发行信息优势,为客户提供准确快捷的信息服务,强化服务手段,不断完善各种金融产品、结算工具等服务功能,通过完备的服务手段和功能,为客户提供全方位的金融服务。

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